每一段职业发展历程中，往往都会出现这样一个关键时刻：一次简单的「我愿意」，为你打开通往更多可能的大门。“Yes Moments”通过一系列的员工故事，用来致敬那些点燃机遇、塑造员工职业旅程的重要选择。

Dixon 在科技创业领域深耕多年，成功打造并规模化各类产品后，选择加入华侨银行。让我们一起走近他的故事，了解“创始人思维”如何在亚洲最值得信赖的银行之一中持续发挥价值，推动数字化业务转型，助力他成长为华侨银行香港及澳门数字业务主管。

很多人会好奇，一个几乎整个职业生涯都在科技初创企业中打拼的人，为什么会选择加入一家银行。

对我而言，更有意思的问题恰恰相反：当“创始人思维”进入一家拥有规模与多元客户基础的组织，会产生怎样的化学反应？

正是这个问题，促使我对加入华侨银行说「愿意」。

从打造初创企业，到规模化建设

我的职业生涯始于 2010 年的硅谷——那正是科技行业最令人振奋的时期之一。当时，我通过新加坡国立大学海外学院（NUS Overseas Colleges）项目，在斯坦福大学就读期间加入了一家以色列—美国背景的初创公司 Gigya。

那是 Web 2.0 迅速发展的年代：Facebook 快速扩张，iPhone 3GS 刚刚问世，创业文化无处不在。在大学大道上，几乎每一位学生都渴望改变世界。这样的环境，深刻影响了我的职业选择。

毕业后不久，我与合伙人共同创立了 Burpple，并将其发展成为新加坡最大的美食发现平台之一，在亚洲拥有数以百万计的用户，并于 2020 年成功退出。

那段经历也逐渐塑造了我的领导理念：
• 以客户为中心
• 快速行动，但保持清晰目标
• 端到端全流程承担责任
• 以使命驱动，与科技、产品、客户体验、风控单位及一线团队紧密协作，实现共同目标

在初创企业领域深耕十年后，我并不寻求安稳或可预期的发展路径，而是对一个更具挑战性的问题产生了兴趣：创始人级别的敏捷能力，是否能够在大型组织中成功复制和放大？正是在这样的思考下，我选择了华侨银行，开启了下一段旅程。

华侨银行有何与众不同之处？

华侨银行在当时显得与众不同。银行对非传统银行背景人才持开放态度，积极吸纳多元视角与新想法。

我加入的时间点正值 2020 至 2021 年，正逢新冠疫情期间，科技、客户行为与银行业态均在加速演进，数字化迅速成为“默认选项”。这也为我们在优化既有平台的同时，创造全新价值提供了现实机遇。

这一机遇最初体现在 FRANK 项目上——一个以目标驱动为核心的数字银行计划，随后扩展为覆盖多个市场的更广泛数字化转型。

让我印象尤为深刻的，是华侨银行始终如一的做事方式：
• 授权领导者真正承担责任
• 坚持长期投入与耐心建设
• 在创新与审慎之间保持平衡

这是具有现实意义、并能够产生规模化影响的工作。

以行为准则驱动数字化转型

在华侨银行，我学到的最重要一课之一，是行为准则在持续执行中的价值。

在银行业，客户信任是一切的基础。诸如新产品审批流程（NPAP）之所以严谨，是为了保护客户、银行以及更广泛的金融体系。在这样的制度框架下持续推进创新，进一步锤炼了我的领导方式。

在数字化转型过程中，我们推动了“One App”战略，将多个华侨银行应用及能力整合至同一个平台。同时，我们也与业务、科技及客户体验团队紧密合作，基于大量客户调研与实验室观察，系统性重塑了 OCBC App，更加重视客户真实声音。

我至今仍记得在一次用户测试中，看到客户在我们自认为“理所当然”的功能上遇到困难。那一刻再次提醒我们：优秀的数字产品，始于谦逊，以及真正倾听客户。最终，这次重建不仅带来了功能优化，客户满意度创下历史新高，用户参与度更提升了三倍。

这正是创业思维与纪律化执行相结合所带来的价值，也正是华侨银行能够持续交付成果的关键所在。

区域职责，与个人归属

当前，我负责领导华侨银行香港及澳门数字业务团队，由一群数字产品负责人组成，覆盖本地与区域层面的多项项目，重点包括：

• 推动香港及澳门消费金融业务中的 AI、数字化及数据项目
• 与集团消费金融团队协作，交付多年的数字银行转型计划
• 简化客户旅程，实现端到端的全流程数字化体验

这些工作涉及传统系统、监管要求及跨市场协作，使我们的工作更具深度与使命感。

从个人角度而言，重返香港也让我有一种“回到家”的感觉。我出生于此，重新融入语言、文化与社区生活，对我职业与家庭的转变都非常重要。银行在搬迁与家庭安顿方面给予的支持，也让这一过程更加顺利。

以人为本的成长平台

华侨银行是一个适合“建设者型人才”的平台——那些以客户为中心，希望在规模化环境中创造真实影响的人。在这里，技术专家、产品思考者、设计师及问题解决者，都能承担有意义的挑战，并看到成果惠及数以百万计的客户。

正是这一信念吸引我加入华侨银行，也持续激励着我把握新的机遇，与团队一同塑造银行的未来。

每一段职业旅程，皆始于一次选择。
上一次，你拥抱机遇，勇敢说「愿意」，是何时？

侨见机遇，共赴新程。

Opportunity Starts Here.