个人网上银行常见问题
一般疑问
一般疑问
个人网上银行可以为您提供哪些银行服务?

您可以:

  • 浏览资产负债总览

  • 进行转账交易

  • 购买、赎回代销理财产品

  • 进行基金交易(代销国内基金产品及自营QDII产品)

  • 进行定期存款、通知存款交易

  • 购买结构性存款产品

  • 修改及重置登录密码

  • 查询贷款信息、预约领取文件

  • 我行不时新推或优化的其他产品与服务


如果您需要申请个人网上银行,应满足什么条件?

您需要:

• 在我行开立人民币或外币活期账户;

• 或在我行开立联名(签字条件为任意一人签字)人民币或外币活期账户。


如果您名下有非活跃账户,可以通过个人网上银行自助激活账户吗?

您可通过我行个人网上银行自助办理,我们将根据您账户情况及时跟进处理。


登录个人网上银行需要下载证书吗?

如果您注册了我行的个人网上银行,登录时无需下载任何证书,只需一台可连接网络的电脑,即可随时随地享受便捷的个人网上银行服务。


通过个人网上银行办理转账业务,没有收到短信通知,是怎么回事?

如果您已经开通个人微信银行服务,我行将通过微信银行公众号向您推送微信通知,此时将不再向您发送短信,请您谅解。


持有境外手机号码的客户,可以开通个人网上银行吗?

如果您持有境外手机号码,可以开通我行的个人网上银行。请您携带有效身份证件及本人实名认证手机,亲临我行个人银行服务网点办理。


如果您需要更改个人网上银行的登录密码,必须亲临服务网点办理吗?

您可以通过在个人网上银行登录页面“忘记密码”进行自助重置密码,无需亲临服务网点办理。


如果您的借记卡丢失,可以在个人网上银行自助办理借记卡临时挂失吗?

您可以在我行官网个人电子银行主页的线上营业厅专区或登录个人网上银行后在“账户管理”页面自助办理借记卡临时挂失业务。


如果您需要查看账户余额和交易明细,可以查看所有的账户和账户余额吗?

如果您需要查询账户余额和交易明细,可以在登录我行个人网上银行后,点击“我的账户”和“活期交易明细查询”,查看您的账户余额和交易历史,也可以查询到所有的活期、定期存款、通知存款账户。


登录个人网上银行时输错几次手机验证码/动态口令会被自动锁定?

如果您连续输错3次手机验证码/动态口令,当天您的网银用户将被锁定,次日零点将自动解锁,您也可以选择当天在服务时间内亲临我个人银行服务网点申请解锁。


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