系统登录
弹出窗口被阻止,我应该做什么?

当您登录上网上银行后,您应该可以看到一个弹出窗口。 如果您成功登录后没有看到主界面,这可能是您的电脑有过滤并阻止弹出窗口的设置。

为了调整您浏览器设置以允许网上银行弹出窗口

帐户被锁住了,我应该做什么?

请完成 企业网上银行用户维护申请表 并寄给我们。一收到表格原件,我们就将处理您的要求。

  • 如果您记得您的密码,请完成激活密码部分。

  • 如果您忘记了您的密码,请完成重新申请密码部分。

帐户无法使用了,我应该做什么?

请完成 企业网上银行用户维护申请表 并寄给我们。一收到表格原件,我们就将处理您的要求。

  • 如果您记得您的密码,请完成激活密码部分。

  • 如果您忘记了您的密码,请完成重新申请密码部分。

如果忘记了我的用户名或者密码,我应该做什么?

需要一个新的用户名和/或登录密码的话,请完成 企业网上银行用户维护申请表 并寄给我们。一收到表格原件,我们就将处理您的要求。

必须完成重新申请密码部分。

我经常收到“用户信息或登录密码错误”的错误信息。这是怎么回事?

登录时的错误信息“用户信息或登录密码错误”,表示公司代码、用户代码、登录密码三项中有一项或多项存在错误。为了安全,Velocity不会提示具体哪一项错误。

您可能碰到了一些拼写错误,例如:

字母“b”和数字“6”

字母“O”和数字“0”

字母“I”和数字“1”

将放在一起的字母“I”和“J”误认为数字“0”或字母“D”


我在使用网络浏览器的时候遇到问题,应如何应对?

您可以联系您的网络浏览器服务提供商以寻求帮助。

如果我的Internet浏览器经常死机,我应该怎么做?

请确认您使用的是推荐的浏览器:

  1. Microsoft Edge

  2. Mozilla Firefox

  3. Google Chrome 

  4. Safari

我无法在登录页面输入我的登录信息(用户名,密码和机构标识),我应该怎么做?

请确认您在使用的是推荐的浏览器,此外请启用浏览器的"脚本"支持。