什么是双重身份认证?

双重身份认证是一个加强您进入和使用网上银行安全的措施。

也就是在一个安全访问过程中为用户提供两种身份识别方式。一个基于设备，例如，OTP口令牌或优盾:另一个通常是用户密码。在这里，相关的双重因素有时被称为“您有的东西”和“您知道的东西”。这两个要素结合起来使用时，可以大幅提高网上银行的安全性。

我行承诺提供高水平的网上银行安全保护。在登录过程中引进第二个验证因素将会提供额外的安全保证以确保我们客户的银行信息和网上交易安全可靠。自从2001年双重身份认证刚推出时我们就向需要为网上转账授权的授权人在企业网上银行中引入了该机制。

我们已经收到了网上银行的用户指南，我怎么才能知道哪一个动态密码器属于我？
新的用户指南中的动态密码器是没有进行提前设置的。在第一次登录时，每一位用户能够选择一个任何一个新的动态密码器进行一次性的注册和激活。您可以在“用户指南”的邮件指示的有效期内进行注册和激活。在这之后，动态密码器就专属于注册和激活此动态密码器的那位客户。

如何使用我的动态密码器？
首先，您需要注册并激活您的动态密码器。您可以通过使用安全设备登录并进行交易。请参阅“用户手册”完成此步骤。

我如何知道是否已经成功激活动态密码器？
请参阅“用户手册”完成此步骤。

我们什么时候需要使用动态密码器？
所有的用户都必须通过使用安全设备登录网上银行。在使用网上银行授权网上交易时，公司的授权人同样需要使用安全设备进行授权。

我可以用同一个动态密码器登录两个不同的账号吗？例如，动态密码器与其他用户共享？
不可以。用户一旦完成动态密码器一次性注册，您的账户名称/代码都已经被注册在此动态密码器中，并且是唯一的。这样可以确保每一个用户登录或使用网上银行的完整统一性。

如果我同事的动态密码器和我的混在一起怎么办？
动态密码器已经被注册了唯一的用户，属于您的动态密码器才能帮助您登录，否则将不可以登录。如果您需要帮助请致电服务热线

如果我的安全设备不在身边，我可以登录企业网上银行吗？
登录网上银行时必须使用OTP令牌或优盾。

如果我输入了不正确的安全码怎么办？
如果您输入了错误的安全码，您可以尝试再输入一个新的安全码。保险起见，请注意在您连续3次输入出错之后您的登录账号会被锁住。

我需要经常出差，我可以在海外使用动态密码器登录网上银行吗？
可以的。只要您有网络连接，动态密码器的设计就可以保证您在任何地方进行使用。为了方便您旅行携带，动态密码器非常轻薄和便于携带。我们建议您将动态密码器与您不容易遗失的东西一起携带（如：您家的房门钥匙），这样可以保证您在任何时刻都不会将其遗失。

索取用户申请表，并完成“企业网上银行用户维护申请表”。填写用户名，并将表格以邮件形式发送至表头的地址。

当我尝试登录安全代码时，不断收到错误信息。我该怎么办？

如果您需要帮助请致电服务热线。