目标与价值观

宗旨与价值观

宗旨

我们致力为社会中的个人与企业提供切合其需求的创新金融服务,协助他们达成理想。

价值观

客户 
我们聆听并理解客户的需求。 
我们通过提供卓越的产品与高素质的服务,与客户建立起持久坚固的关系。


人员 
我们公平对待彼此,并互相尊重。  
我们为每一位同事提供支持,并投资于他们的发展,帮助大家充分发挥潜能。  
我们认可并奖励优秀的员工。


团队 
做为团队的一份子,我们恪尽职守、同心协力,迈向共同的目标。 
我们每一个人都对自己的行为完全负责。


诚信 
公平交易是我们的经营之本。  
我们承诺我们的所有行为都经得起大众的考核。


谨慎承担风险 
我们以谨慎态度面对风险,因为客户信赖我们所提供的安全与稳固。


效率 
我们积极投资于基础设施,改进流程及技能,从而降低营业成本。 
自始至终,我们力求做到准确地决策,有效地执行。


公平交易

作为一家金融服务机构,我们的持续发展取决于我们与客户建立持久关系的能力。这要求我们对待客户要以尊重和诚信为基础,并且始终用公平而专业的方式处理客户关系。这就是公平交易原则在我行的核心价值观中被着重强调的原因。具体来说,我们的“诚信”价值观强调,公平交易是我们的经营之本。

我们以如下方式与客户进行公平交易:

-给客户提供清楚,有用和及时的信息,以帮助他们做出决策

-只给客户推荐符合其理财目标和风险承受力的金融产品

-培训我们的销售人员,确保他们能够给客户提出正确的建议,并为客户推荐合适的产品

-严肃对待客户的反馈和投诉,并确保问题得以有效而迅速地解决

我们不断提醒员工公平交易原则的重要性,并在他们的绩效和奖金考核环节中进一步落实。此外,集团不同地区内与公平交易相关的流程、系统和政策也会定期地进行评估和升级,以此确保它们有效地帮助我们达成预期的结果。